«Το καλοριφέρ είναι κρύο», «το σπίτι δεν ζεσταίνεται», «ακούω θορύβους στα σώματα». Αυτές είναι μερικές μόνο από τις εκφράσεις που ακούν οι επαγγελματίες της αγοράς, όταν δέχονται κλήση από τους πελάτες τους, για να ελέγξουν τη λειτουργία του συστήματος θέρμανσης.